P11: Como são tratadas as disputas comerciais internacionais (como questões de qualidade ou atrasos no transporte)?
R: Adotamos uma abordagem de resolução de problemas "centrada no cliente". Em caso de problemas de qualidade do produto, comprometemo-nos a cooperar plenamente com reinspeções realizadas por terceiros e a fornecer compensação ou produtos de reposição de acordo com os termos do contrato. Se os atrasos no transporte forem causados pela transportadora, ajudaremos imediatamente a coordenar com a empresa de transporte e forneceremos soluções logísticas alternativas de emergência para minimizar suas perdas.